Domande frequenti

Il pagamento da parte del Cliente può avvenire utilizzando i seguenti strumenti:

1. Carta di credito;
2. PayPal;
3. Apple Pay;
4. E-Gift Card

Pagamento con carta di credito

Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Visa, Mastercard e Amex.

Davines s.p.a. effettuerà l’addebito dell’importo totale della transazione al momento della trasmissione dell’Ordine di Acquisto.

L'importo totale della transazione sarà impegnato sulla carta di credito al momento dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto a Davines s.p.a. (quando il Cliente avrà cliccato il tasto “Completa ordine”).

In caso di risoluzione del contratto di vendita ed in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà sbloccato o riaccreditato sulla carta di credito del Cliente utilizzata.

Pagamento mediante Apple Pay

Se il proprio dispositivo è compatibile con questo metodo di pagamento basterà approvare il pagamento tramite Touch ID o Face ID o, nel caso di Apple Watch, premendo due volte il tasto laterale. L’esito dell’operazione appare sul display dell’iPhone, iPad, Mac o Apple Watch utilizzato.

I dati di pagamento dei prodotti saranno trattati direttamente da Apple Pay e non saranno trasmessi o condivisi con Davines s.p.a..

Davines s.p.a. effettuerà l’addebito dell’importo totale della transazione al momento della trasmissione dell’Ordine di Acquisto.

L'importo totale della transazione sarà impegnato sulla carta di credito al momento dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto a Davines s.p.a. (quando il Cliente avrà cliccato il tasto “Completa ordine”).

In caso di risoluzione del contratto di vendita ed in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà sbloccato o riaccreditato sulla carta di credito del Cliente utilizzata.

Pagamento con E-Gift Card

Il pagamento può essere eseguito dal Cliente utilizzando la Gift Card La Bottega Dell'Estetica

Per ciascun Ordine di Acquisto il Cliente potrà utilizzare contemporaneamente più Gift Card nel rispetto di un importo totale massimo complessivo di euro 999,99 (novecentonvantanove/99). 

Qualora della Gift Card non fosse sufficiente per coprire l’ammontare totale della transazione, sarà possibile integrarlo utilizzando altre forme di pagamento (carta di credito o PayPal), ad eccezione del pagamento in contrassegno.

I costi di spedizione sono elaborati da Packlink Pro e sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni Clicca Qui

l Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno in cui hai ricevuto la merce.  Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a La Bottega Dell'Estetica Di Falcomer Valentina E Pivetta Annarita P.iva 04514650276 con sede Legale in Viale Trieste 80, 30026 Portogruaro (VE) entro i termini previsti per legge. Ovviamente il prodotto deve essere integro (non aperto e senza danni). Ci raccomandiamo quindi di imballare bene i prodotti prima di spedirli. Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui lepiantediclaudia.com sarà informato, con le modalità di cui sopra, dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi all'indirizzo di lepiantediclaudia.com con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente. Nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto un kit di pezzi (“Kit”) o un cofanetto contenente vari pezzi (“Cofanetto”), il Prodotto è costituito dal Kit e/o dal Cofanetto nel suo insieme, in quanto la confezione del Kit o Cofanetto contiene informazioni obbligatorie per legge, quali a titolo esemplificativo il numero di lotto e l’INCI (per INCI si intende “International Nomenclature of Cosmetic Ingredients”, ossia l’indicazione degli ingredienti del prodotto). Ne consegue che il diritto di recesso potrà essere esercitato solo in riferimento all’intero Kit e/o Cofanetto e non in relazione a singoli pezzi nello stesso contenuti. 

Nel caso tu abbia ritirato il tuo ordine a mano la scadenza dei 14 giorni viene calcolata dal giorno del ritiro presso il nostro magazzino. Puoi accordare la restituzione scrivendoci a info@labottegadellestetica.com

Il rimborso può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite trasferimento di denaro (bonifico bancario), sta a te scegliere.

Ti ricordiamo che:

a) il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite il nostro sito, relativamente alla fornitura (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi (es piante)o scadere rapidamente; (iii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, profumi,). La fornitura di un prodotto cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene. La fornitura di un profumo si considera aperta se è rimosso il tappo della bottiglia che contiene il profumo. La fornitura di una crema, di un solare o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.

b) impregiudicato e fatto salvo quanto previsto dal punto (A) sopra, in ogni caso, se il Prodotto per cui è stato esercitato il diritto di recesso è stato aperto, data la tipologia dei Prodotti, si presume che il Prodotto, non potendo più essere messo in vendita, abbia subito una diminuzione di valore del 50% e, conseguentemente, l’importo di rimborso sarà ridotto del 50%, impregiudicato il diritto de Le Piante di Claudia di detrarre dall’importo di rimborso anche una somma maggiore, nel caso in cui maggiore del 50% risulti la diminuzione di valore subita dal Prodotto per effetto di una non corretta manipolazione dello stesso. Nel caso in cui il recesso riguardi Cofanetti e/o Kit, poiché il Prodotto è costituito dal Kit o dal Cofanetto nel suo insieme, ove anche uno solo dei pezzi all’interno del Cofanetto e/o del Kit fosse aperto, la diminuzione di valore minima del 50% sarà applicata all’intero Cofanetto e/o Kit.

Gli ordini, per questioni fiscali, non sono modificabili. Si ha la possibilità di annullare l'ordine scrivendo semplicemente una e-mail all'indirizzo info@labottegadellestetica.com., inserendo come oggetto: "ANNULLAMENTO ORDINE ID (numero d'ordine)".

Attenzione, per poter annullare l’ordine il pacco non deve essere stato ancora spedito o la spedizione non deve essere ancora stata prenotata al nostro corriere.